Politique de Confidentialité de Printerpix France
Dernière mise à jour : 28 juillet 2025
1. Préambule
La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour Printerpix France ("nous", "notre", "nos"). Cette politique de confidentialité vise à vous informer de manière claire, simple et complète sur la manière dont nous collections, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, nos applications mobiles et nos services (collectivement, nos "Services"). Nous nous engageons à traiter vos données dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (la "Loi Informatique et Libertés").
2. Responsable du Traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
PRINTERPIX UK LTD
Capital House, 8th Floor
25 Chapel Street
NW1 5DH, Londres
ROYAUME‑UNI
Le responsable du traitement est basé au Royaume‑Uni. Le Royaume‑Uni bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne, reconnaissant que le pays assure un niveau de protection des données personnelles substantiellement équivalent à celui garanti par le RGPD.
Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits :
- par e‑mail : [email protected]
- par courrier postal : Printerpix France, Capital House, 8th Floor, 25 Chapel Street, NW1 5DH Londres, ROYAUME‑UNI
- Numéro d'enregistrement en Angleterre et au Pays de Galles : 09509388
3. Quelles données personnelles collectons‑nous et pourquoi ?
Nous collectons différentes catégories de données pour des finalités précises, en nous basant sur une justification légale claire pour chaque traitement.
| Catégorie de Données | Exemples | Finalités (Objectifs) | Base Légale du Traitement (RGPD) |
|---|---|---|---|
| Données de Commande et d'Identification | Nom, prénom, adresse postale, adresse e‑mail, numéro de téléphone | Création et gestion de votre compte, traitement et livraison de vos commandes, facturation, service après‑vente | Exécution d'un contrat (Article 6.1.b) |
| Données de Création (vos photos et textes) | Images, photographies et textes que vous téléchargez pour créer vos produits | Fabrication de vos produits personnalisés | Exécution d'un contrat (Article 6.1.b) |
| Données de Transaction | Informations relatives au paiement (traitées par nos prestataires de paiement sécurisés) | Gestion des paiements et prévention de la fraude | Exécution d'un contrat (Article 6.1.b) |
| Données de Navigation | Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, cookies et autres traceurs | Amélioration de l'expérience utilisateur, analyse d'audience, personnalisation des services, sécurisation du site | Consentement (Article 6.1.a) pour les cookies non essentiels, et intérêt légitime (Article 6.1.f) pour la sécurité |
| Données de Communication | Historique de vos échanges avec notre service client (e‑mail, chat), avis sur nos produits | Support client et amélioration de nos services | Intérêt légitime (Article 6.1.f) |
| Données Marketing | Adresse e‑mail pour l'envoi de newsletters et d'offres | Informations sur nos nouveautés et promotions | Consentement (Article 6.1.a) |
4. Durée de Conservation de vos Données
Nous ne conservons vos données que le temps strictement nécessaire.
- Données de vos commandes (factures, etc.) : conservées pendant la durée légale de conservation (10 ans pour les documents comptables).
- Données de votre compte client : conservées tant que votre compte est actif. En cas d'inactivité pendant 3 ans, nous vous en informerons avant suppression.
- Vos projets de création (photos et textes) :
- Commandés : conservés sur nos serveurs de production pour une durée de 6 semaines après expédition afin de gérer d'éventuelles réclamations, avant suppression définitive.
- Non commandés (brouillons) : conservés dans votre compte pendant 12 mois. Vous pouvez les supprimer à tout moment.
- Données pour la newsletter : conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.
5. Partage de vos Données Personnelles
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises à des prestataires rigoureusement sélectionnés pour :
- La production de vos articles
- Le paiement sécurisé de vos commandes
- La livraison de vos colis
- L'hébergement sécurisé de nos serveurs
Nous nous assurons que tous nos sous‑traitants présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données. Si des données sont transférées hors de l'Union Européenne ou du Royaume‑Uni vers un pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation, nous mettons en place des garanties appropriées (Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne).
6. Vos Droits sur vos Données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, portabilité des données, et opposition. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez‑nous par e‑mail ou par courrier aux adresses indiquées à l'article 2.
7. Sécurité de vos Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement HTTPS, contrôle d'accès, sauvegardes, audits) pour garantir la sécurité de vos données personnelles et de vos photos.
8. Gestion des Cookies
Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser le dépôt des cookies. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après votre accord explicite. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.
9. Droit d'introduire une réclamation
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l'autorité de contrôle compétente en France, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
10. Nos Coordonnées
10.1 Ce site web est détenu et exploité par PRINTERPIX UK LTD.
10.2 Nous sommes enregistrés en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'enregistrement 09509388, et notre siège social est situé au 8e étage, Capital House, 25 Chapel Street, NW1 5DH, Londres, ROYAUME‑UNI.
10.3 Notre siège social est situé à l'adresse ci‑dessus.
10.4 Vous pouvez nous contacter :
- par courrier postal, à l'adresse indiquée ci‑dessus ;
- en utilisant le formulaire de contact de notre site web ;
- par e‑mail, à l'adresse [email protected].