Printerpix|

France

Une question?

Nous sommes là pour aider.

En fonctionnement de 10h00 à 19h00, heure d'Europe centrale, de lundi au vendredi.

Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ? Veuillez choisir une option ci-dessous afin que nous puissions mieux vous assister :

Pour nous aider à vous aider plus rapidement, veuillez mentionner votre préoccupation dans la ligne d’objet de votre courriel.

Vous pouvez suivre votre commande en cliquant

ici.

Notre équipe de support clientèle travaille avec diligence pour répondre à un maximum de demandes. Les demandes par téléphone peuvent être soumises à des temps d'attente plus longs que d'habitude.

FAQs

Où se trouve ma commande?

Le numéro de votre commande se trouve dans votre courriel de confirmation. Les commandes ne peuvent être suivies qu'une fois qu'elles ont été expédiées.

Un ou plusieurs articles manquent dans ma commande?

Si votre commande contient plus d'un article, veuillez noter que nous pouvons livrer dans des colis séparés. Veuillez consulter votre e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande.

Vous pouvez vérifier le statut de l'article manquant en utilisant le numéro CO à côté de votre numéro de facture.

Pourquoi mon suivi indique-t-il que ma commande est retournée à l'expéditeur?

Si le transporteur n'a pas été en mesure de livrer votre commande à votre lieu de livraison, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :

  • Vous n'étiez pas présent au moment de la tentative de livraison. Le livreur n'a pas pu entrer dans l'immeuble.
  • Le nom ou l'adresse de livraison indiqués étaient incomplets ou incorrects.
  • Le nom figurant sur le colis ne correspond pas au nom indiqué sur la sonnette ou au numéro de la maison.
  • Si vous avez choisi un envoi sans suivi, la livraison peut prendre quelques jours supplémentaires.

Pour toute autre question, veuillez cliquer ici pour nous contacter