Vos Données Personnelles | Politique de Confidentialité Printerpix

Cette politique explique ce que nous faisons de vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, ouvrez un compte ou commandez des produits photo personnalisés auprès de nous. Elle explique également les droits dont vous disposez et comment les exercer.

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Printerpix UK Limited est responsable de vos données personnelles lorsque vous utilisez printerpix.fr. Nous sommes immatriculés en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 09509388, notre siège social est situé au 8th Floor Capital House, 25 Chapel Street, Londres NW1 5DH, Royaume-Uni. Au sens du droit de la protection des données, nous sommes le « responsable du traitement » de vos données, et parce que vous vous trouvez dans l'Union européenne, nous traitons vos données conformément au Règlement (UE) 2016/679 (le « RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question relative à la protection des données à l'adresse [email protected], ou par courrier à l'adresse ci-dessus.

Nous avons désigné Prighter comme notre représentant en matière de protection de la vie privée au titre de l'article 27 du RGPD et votre point de contact pour tous les sujets liés à la protection des données. Vous pouvez contacter notre représentant pour la région suivante :

• Union européenne (UE)

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez les contacter via le site web suivant : https://app.prighter.com/portal/printerpix

Nous collectons ce dont nous avons besoin pour vous vendre un produit, le fabriquer, vous le livrer et faire fonctionner notre site.

Toutes ces données proviennent de vous, à l'exception des informations de suivi de livraison transmises par les transporteurs, de la confirmation de paiement envoyée par le prestataire de paiement, des images que vous importez depuis un autre service comme décrit à la section 4, et des informations transmises par votre propre appareil via les cookies. La section 10 indique qui reçoit chacune de ces données, et pourquoi.

Nous ne collectons pas de données sensibles. Nous ne demandons pas, et ne conservons pas sciemment, d'informations relatives par exemple à votre santé, votre religion, votre origine ethnique, vos opinions politiques ou votre orientation sexuelle, ni de données génétiques ou biométriques. Nous n'analysons pas non plus vos photographies pour en déduire ce type d'informations, et nous ne créons jamais de données biométriques à partir de celles-ci.

Si vous ne nous communiquez pas ces données. Lorsque nous avons besoin d'une donnée pour exécuter le contrat conclu avec vous, votre adresse de livraison par exemple, nous ne pouvons pas finaliser votre commande sans elle, et pourrions devoir l'annuler. Nous vous en informerions alors. Tout le reste est facultatif, et un refus n'affecte pas votre commande.

Cette section précise ce qu'il advient des images et textes que vous téléchargez.

• Nous les conservons pour fabriquer votre commande. Nous conservons les images et textes que vous téléchargez afin de pouvoir fabriquer le produit que vous avez acheté, vous permettre de terminer un projet commencé, et procéder à une réimpression en cas de problème.

• Si vous importez des images depuis un autre compte. Outre le téléchargement depuis votre appareil, vous pouvez importer directement des images depuis Facebook, Instagram, Google Photos, Google Drive, Dropbox, OneDrive, Box ou Flickr, ou depuis une adresse web que vous indiquez. Lorsque vous choisissez l'un de ces services, il vous demande de vous connecter et d'autoriser la connexion, et nous ne recevons que les images que vous sélectionnez réellement. Nous ne récupérons ni votre liste d'amis, ni vos contacts, ni vos autres albums, ni aucune autre donnée du compte, nous n'y accédons pas de nouveau par la suite, et nous n'y publions jamais rien. Une fois qu'une image se trouve dans l'éditeur, nous la traitons exactement comme une image téléchargée depuis votre appareil, et le reste de cette section s'applique à elle de la même manière. Vous pouvez mettre fin à la connexion à tout moment dans vos paramètres auprès de ce service, et notre accès cesse à partir de ce moment.

• Données reçues de Google. Notre utilisation des données reçues via les API de Google respecte la Google API Services User Data Policy, y compris ses exigences de Limited Use. Les images que vous importez depuis Google Photos ou Google Drive ne sont utilisées que pour fabriquer le produit que vous créez. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires, nous ne les vendons pas, et personne ne les consulte sauf si cela est nécessaire pour fabriquer votre commande, si vous nous l'avez demandé, ou si la loi l'exige.

• Où elles se trouvent pendant que vous créez. Nous utilisons plusieurs outils de création, selon le produit. Certains sont développés et exploités par nos soins. D'autres proviennent de prestataires spécialisés qui les exploitent pour nous dans le cadre d'un contrat écrit, et dans ce cas vos images se trouvent sur les systèmes de ce prestataire pendant que vous travaillez sur votre création. Dans tous les cas, elles ne peuvent être utilisées que pour faire fonctionner l'outil pour notre compte, jamais pour les besoins propres du prestataire.

• Les images contiennent des informations cachées. La plupart des appareils photo et téléphones enregistrent des informations supplémentaires dans le fichier image : la date et l'heure de la prise de vue et, souvent, le lieu. Nous recevons ces informations avec l'image. Si vous préférez ne pas les transmettre, vous pouvez généralement désactiver la géolocalisation dans les réglages de votre téléphone ou appareil photo avant de prendre la photo.

• Nous n'utilisons pas la reconnaissance faciale. Nous n'analysons pas vos photographies pour identifier, regrouper ou étiqueter des personnes.

• Nous ne les publions ni ne les vendons jamais. Nous ne rendrons pas vos images publiques, ne les transmettrons à personne pour ses propres besoins, et ne les utiliserons pas dans notre propre publicité, sauf si vous y avez spécifiquement consenti. Nous mentionner, nous taguer ou utiliser l'un de nos hashtags ne constitue pas un consentement.

• Durée de conservation. Six mois à compter de la date de votre commande, afin de pouvoir traiter les réimpressions et réclamations, puis nous les supprimons définitivement. Les projets que vous commencez sans les commander sont conservés douze mois. La liste complète des durées figure à la section 9, et cela correspond à nos Conditions Générales de Vente.

• Vous pouvez les supprimer vous-même à tout moment depuis votre compte, et vous pouvez nous demander de supprimer l'intégralité de votre compte. Voir la section 13. Si vous le faites, nous ne pourrons plus réimprimer une commande antérieure, les fichiers n'existant plus.

Les photos montrent souvent d'autres personnes : famille, amis, enfants, un cortège de mariage. Ces personnes n'ont pas traité directement avec nous, cette section les concerne.

• Pourquoi nous sommes autorisés à traiter leurs images. Nous nous appuyons sur notre intérêt légitime, et sur le vôtre, à pouvoir fabriquer un produit photo des personnes qui comptent pour vous (Article 6.1.f). Dans la quasi-totalité des cas, nous ne pourrions pas déterminer qui sont les personnes figurant sur une photo, et nous n'essayons pas de le faire.
• Ce que nous vous demandons. Merci de ne télécharger des photos d'autres personnes que si vous êtes certain qu'elles n'y verraient pas d'inconvénient. Si une photographie montre une personne susceptible de s'y opposer, en particulier l'enfant d'une autre personne, merci de lui demander son accord au préalable et de lui indiquer cette politique.
• Envoi d'un produit à une autre personne. Si vous nous communiquez le nom et l'adresse d'une autre personne afin que nous puissions lui livrer votre commande, nous n'utilisons ces données que pour effectuer la livraison, sur le même fondement d'intérêt légitime, et nous les supprimons selon le même calendrier que le reste de votre commande.
• Si vous êtes la personne présente sur la photo. Si vous pensez qu'une image vous représentant a été téléchargée et souhaitez que nous intervenions, écrivez à [email protected]. Nous examinerons la situation et, lorsque nous pouvons identifier l'image, nous la supprimerons. Nous pourrions ne pas être en mesure de retrouver une image à partir d'une simple description.

Certaines fonctionnalités de nos outils de création s'exécutent automatiquement, à l'aide de l'intelligence artificielle. Cette section précise ce que cela implique pour vos images.

• Mise en page automatique. Notre fonction de remplissage automatique compose un livre photo à partir des images que vous avez téléchargées, en choisissant un ordre et une disposition. Pour cela, notre logiciel analyse les images : leur format, leur qualité et la manière dont elles se regroupent.
• Amélioration automatique. Nos outils peuvent ajuster la luminosité et la couleur, augmenter la résolution afin qu'une image s'imprime bien en grand format, et supprimer un arrière-plan. Pour cela, l'image est envoyée à un prestataire spécialisé qui la traite pour notre compte et nous renvoie directement le résultat.
• Rien de tout cela ne prend de décision vous concernant. Ces fonctions organisent et améliorent des images. Elles ne décident de rien concernant votre personne, votre compte, le prix qui vous est facturé ou ce qui vous est proposé.

Lorsque vous nous envoyez un message, son contenu, y compris toute donnée personnelle qu'il comporte, est traité à l'aide d'un modèle d'IA générative afin de préparer une réponse. Cela sert uniquement à traiter votre demande. Une personne de notre équipe décide toujours de ce qui vous est effectivement envoyé, et le modèle est exploité pour notre compte par un prestataire spécialisé.

Si vous laissez un avis, nous le publions sur notre site, accompagné du prénom et de l'initiale de votre nom que vous nous communiquez, ainsi que de la date. Tout visiteur du site peut le lire, et les moteurs de recherche peuvent l'indexer. Merci de ne rien inclure dans un avis que vous ne souhaiteriez pas voir rendu public. Vous pouvez nous demander de retirer votre avis à tout moment à l'adresse [email protected].

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire. Les durées que nous appliquons sont indiquées ci-dessous.

Lorsque nous n'avons plus besoin d'une donnée mais ne pouvons pas la supprimer, parce que nous devons conserver une preuve de vente, nous cessons de l'utiliser à toute autre fin.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Voici la liste de tous ceux avec qui nous les partageons, et pourquoi. Chacun ne reçoit que ce dont il a besoin pour cette finalité :

• Fabriquer et livrer votre commande : nos sites de production, nos imprimeurs et les entreprises de transport.

• Encaisser le paiement : PayPal, qui traite également nos paiements par carte, y compris les cartes que vous présentez via Apple Pay. Si vous payez avec Klarna, vous traitez directement avec cette entreprise. Vous saisissez vos données sur ses écrans, pas sur les nôtres, elle décide seule de ce qu'elle fait de ce que vous lui communiquez, et sa propre politique de confidentialité s'applique en complément de la nôtre. Klarna procède également à une vérification avant d'accepter de vous accorder un crédit. Cette décision lui appartient, nous ne sommes pas informés de la manière dont elle l'a prise et nous ne pouvons pas la modifier. Quel que soit le moyen utilisé, nous recevons la confirmation de votre paiement ainsi que des données suffisantes pour l'identifier, comme le type de carte et les quatre derniers chiffres. Nous ne recevons jamais le numéro complet de la carte.

• Faire fonctionner nos outils de création : les prestataires spécialisés qui en exploitent certains, et qui conservent les images que vous téléchargez pendant que vous travaillez sur votre création. Les autres sont exploités par nos soins.

• Faire fonctionner notre site et nos e-mails : nos hébergeurs, notre plateforme d'e-mailing, et l'outil qui gère notre bandeau de cookies.

• Améliorer vos images et nous aider à vous répondre : les prestataires spécialisés qui réalisent les traitements décrits aux sections 6 et 7.

• Comprendre et faire connaître notre site : Google, y compris YouTube lorsque nous intégrons une vidéo, Meta et Microsoft, ainsi que nos partenaires d'analyse et d'affiliation. Ce que chacun d'eux reçoit dépend des choix de cookies que vous effectuez, et le panneau des paramètres de cookies les nomme tous.

• Les autres sociétés de notre groupe : nos collègues au Royaume-Uni, dans l'Espace économique européen, aux États-Unis, en Inde et aux Émirats arabes unis, qui contribuent à faire fonctionner l'entreprise. Voir la section 11.

• Lorsque la loi l'exige : pour nous conformer à une obligation légale, ou pour établir ou défendre des droits en justice. C'est notre base légale pour ces communications (Article 6.1.c).

• Si notre entreprise change de propriétaire : un acquéreur recevrait les données clients dans le cadre de la vente, et serait tenu par cette politique.

Nous n'autorisons pas nos prestataires à utiliser vos données pour leurs propres besoins. Ils ne peuvent les traiter que pour les finalités que nous déterminons, conformément à nos instructions, et dans le cadre d'un contrat écrit.

Font exception les entreprises avec lesquelles vous traitez directement : les prestataires de paiement, les entreprises publicitaires mentionnées ci-dessus, et tout acquéreur de l'entreprise. Leurs propres politiques de confidentialité s'appliquent à ce qu'elles font ensuite.

Nous-mêmes, ainsi que les entreprises qui travaillent pour nous, disposons d'implantations au Royaume-Uni, dans l'Espace économique européen, aux États-Unis, en Inde et aux Émirats arabes unis, de sorte que vos données peuvent être traitées en dehors du pays où vous résidez. Le cas échéant, nous nous appuyons sur les garanties prévues par la loi : une décision de la Commission européenne reconnaissant que le pays assure un niveau de protection adéquat, ou des clauses contractuelles types. Vous pouvez nous en demander une copie. Les transferts vers le Royaume-Uni sont couverts par la décision d'adéquation de la Commission européenne pour le Royaume-Uni, renouvelée en décembre 2025. Les mêmes garanties couvrent les images et messages que nous transmettons aux prestataires décrits aux sections 6 et 7.

Notre site et les photographies que vous téléchargez sont hébergés au Royaume-Uni. Font exception les outils de création et les traitements décrits aux sections 6 et 7, pour lesquels le prestataire qui les exploite conserve le fichier le temps de son intervention.

Nous protégeons vos données, y compris vos photographies, au moyen de mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment le chiffrement des données échangées entre vous et nous. L'accès est limité aux personnes qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions, et celles-ci sont soumises à une obligation de confidentialité. Nous disposons d'une procédure pour traiter toute violation de données suspectée, et nous vous informerons, ainsi que l'autorité de contrôle compétente, lorsque la loi nous y oblige.

Aucun système n'est parfaitement sécurisé, et nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données que vous nous transmettez par internet.

Vous pouvez nous demander de :

• Vous communiquer les données que nous détenons à votre sujet, et vous en remettre une copie.
• Les rectifier si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Les supprimer, lorsque nous n'en avons plus besoin.
• Limiter ce que nous en faisons pendant que nous examinons une demande à leur sujet.
• Vous les transmettre, ou les transmettre à un tiers, dans un format portable, lorsque nous les détenons sur la base de votre consentement ou de notre contrat.
• Retirer un consentement que vous avez donné, à tout moment. Cela n'affecte pas ce que nous avons fait avant ce retrait.

Écrivez à [email protected] et nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Si votre demande est particulièrement complexe, nous pourrions avoir besoin de deux mois supplémentaires, et nous vous en informerions dans le premier mois. Cela ne vous sera rien facturé. Vous pouvez également consulter et modifier vous-même une grande partie de vos données dans vos paramètres de compte.

Prévenez-nous d'abord et nous examinerons la situation. Écrivez à [email protected] ou contactez-nous via notre page de contact. Nous confirmerons la réception de votre réclamation dans un délai de 30 jours, l'examinerons sérieusement, et vous communiquerons le résultat.

Si nous refusons une demande que vous avez formulée concernant vos données, nous vous en expliquerons les raisons.

Si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données, à cnil.fr. Nous adresser une réclamation au préalable n'affecte pas ce droit.

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner le site, comprendre son utilisation, et vous montrer de la publicité. Vous choisissez ceux que vous autorisez lors de votre première visite, et vous pouvez modifier votre choix à tout moment dans nos paramètres de cookies.

La liste complète se trouve au même endroit. Ouvrez nos paramètres de cookies, choisissez d'afficher le détail, et vous y trouverez chaque cookie et technologie similaire que nous utilisons, sa finalité, qui le dépose et sa durée de vie. Cette liste est générée directement depuis le site en ligne, elle reste donc à jour.

Les entreprises publicitaires décident de certains éléments par elles-mêmes. Lorsque vous acceptez les cookies publicitaires, nous et l'entreprise publicitaire concernée, Google ou Meta par exemple, sommes responsables conjoints de la collecte de ces données et de leur transmission. Ce qu'elles en font ensuite relève de leur propre politique de confidentialité. Vous pouvez exercer vos droits auprès de l'un ou l'autre d'entre nous, et retirer votre consentement à tout moment dans nos paramètres de cookies.

Notre site s'adresse aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant une personne de moins de 16 ans, et si nous découvrons en détenir, nous les supprimerons. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué ses données, indiquez-le-nous à [email protected] et nous les supprimerons.

Les enfants présents sur les photos, c'est différent. Nos clients commandent des produits représentant leur propre famille, si bien que nous traitons quotidiennement des photos d'enfants dans le cadre ordinaire de la fabrication des commandes. Nous le faisons sur instruction du client et à aucune autre fin. Les garanties prévues à la section 4 s'appliquent aux enfants présents sur les photos exactement comme à toute autre personne.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date indiquée en haut de page précise la date de la dernière modification, et si nous modifions un élément important, nous l'indiquerons sur cette page.

Pour toute question relative à cette politique : [email protected], ou par courrier à Printerpix UK Limited, 8th Floor Capital House, 25 Chapel Street, Londres NW1 5DH, Royaume-Uni.

Pour une question relative à une commande : [email protected], du lundi au vendredi, de 9h à 18h.